相談窓口担当者向けハラスメント研修
相談窓口の対応が適切であれば、被害者が安心します。そして、落ち着いて加害者の再発防止策をとることができます。
しかし、相談窓口の対応が不適切であれば、問題がこじれて離職や組織風土の悪化に繋がったり、裁判沙汰になったりするリスクがあります。そうすると、被害者・加害者・会社のそれぞれに大きな負担になってしまいます。
リスクを軽減するためには、ハラスメントの窓口担当者に対する教育が重要になります。ハラスメントの概要を理解するとともに、ロールプレイをしながら相談を受けるときのポイントを理解します。
●対象者
・ハラスメントの相談窓口担当者
・相談窓口に関係する管理監督職
・人事労務部門
●ねらい
・ハラスメントの窓口担当者としての役割を理解すること。
・ハラスメントの概要を理解すること。
・窓口担当者の失敗しやすいパターンと好ましい対応とはどういうものかを理解すること。
・好ましい対応をするための手順を学ぶこと。
・傾聴のスキルを磨くこと。
●カリキュラム例
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