職場の問題を分析して解決策を実行する研修
職場の仕事がスムーズに流れると、仕事が楽しくなります。
3回に分けて職場の問題解決をどのように進めるかを学びながら、実際に職場で解決策を実行します。仕事を改善する楽しさを味わうことで、仕事への取り組み姿勢が変わります。
●対象者
・中堅社員から管理職まで。
・職場の問題を解決して、業務をスムーズに進められるようにしたいと思っている人。
●ねらい
・業務において解決すべき問題を発見し、解決までの思考プロセスを学ぶこと。
・業務分析の進め方を理解し、実業務での原因と対策を検討すること。
・検討した対策を実際に行動し、成果を確認すること。
・これらのプロセスを通じて、問題解決の楽しさを体感すること。
●進め方のポイント
・理論を学習しながら、実業務での問題を分析します。
・研修と研修の間に職場で改善策を実行し、効果を確認します。実践的で、現場に即した学習になります。
●研修の流れ(3回コースの例)
研修1日目 (1日) |
時間 | 項目 | 内容 | 講義 | 演習 |
10:00 |
問題を 見つける |
問題とは | ○ | ||
顕在型、潜在型、創造型 の問題 |
○ | ○ | |||
問題発見の感度を高める | ○ | ||||
11:00 |
問題解決の 思考の流れ |
問題解決のプロセス | ○ | ○ | |
発散と収束 | ○ | ||||
自分の業務の問題解決 | ○ | ||||
14:00 | 分析の基礎 | グループ化 | ○ | ○ | |
MECE(モレなしダブリなし) | ○ | ○ | |||
15:00 |
分析手法① ツリー |
ロジックツリーとは | ○ | ||
自分の業務の分析 | ○ | ||||
16:30 | 次回までの実践課題 | ○ | |||
17:00 | (研修終了) | ||||
↓ | |||||
職場での実践 | 上司に説明の上、職場で実践 | ||||
↓ | |||||
研修2日目 (半日) |
時間 | 項目 | 内容 | 講義 | 演習 |
13:30 |
1日目の 復習 |
復習ゲーム | ○ | ○ | |
問題解決の流れを使った相談 | ○ | ○ | |||
14:30 |
事後課題の 確認・発表 |
○ | ○ | ||
15:30 |
分析手法② プロセス分解 |
プロセス分解とは | ○ | ○ | |
自分の業務プロセスの分析 | ○ | ○ | |||
16:40 | 次回までの実践課題 | ○ | |||
17:00 | (研修終了) | ||||
↓ | |||||
職場での実践 | 上司に説明の上、職場で実践 | ||||
↓ | |||||
研修3日目 (半日) |
時間 | 項目 | 内容 | 講義 | 演習 |
13:30 |
事後課題の 確認・発表 |
○ | |||
14:30 |
分析手法③ 2軸のマトリックス |
2軸のマトリックスとは | ○ | ○ | |
自分の業務の分析 | ○ | ||||
表型のポイント | ○ | ||||
16:00 | 改善の定着化のためのフィードバック | ○ | ○ | ||
16:40 | 今後の実践課題 | ○ | |||
17:00 | (研修終了) | ||||
↓ | |||||
職場での実践 | 上司に説明の上、職場で実践 |